El desafío
PetShop MG es una cadena de tiendas de productos para mascotas con tres locales en Coquimbo. En 2019 la venta pasaba entera por el mostrador, y la decisión de fondo no fue de diseño sino de arquitectura: montar el canal online sobre WooCommerce y hacerlo crecer por capas, en vez de rehacer la tienda cada vez que el negocio pidiera algo nuevo. Eso es lo que se puso a prueba después: cobrar a distancia, vender farmacia veterinaria con receta médica de por medio, despachar a regiones, mostrar el stock de cada local. Cada capa entró sobre la misma base, sin partir de cero.
Lo que se hizo
Un e-commerce que creció por capas, cada una pedida por el negocio y no por un rediseño:
- 2019-2020: la tienda online en WooCommerce: cotizada en octubre de 2019, vendiendo desde mayo de 2020.
- 2020: pago online con la integración de WebPay/Transbank.
- 2021: rebranding y rediseño completo, incluida una función pedida por el negocio: subir la receta médica para comprar productos de farmacia veterinaria.
- Envíos integrados con Chilexpress y Starken para despachar a todo Chile desde Coquimbo.
- Stock por sucursal: una implementación propia para mostrar la disponibilidad de cada local en la tienda online.
- SEO y mantención continua desde la salida al aire.
Resultado
Séptimo año de la misma tienda en producción, vendiendo a diario desde 2020 sobre la base que se montó al inicio: cada capa que el negocio pidió entró encima, sin migrar y sin rehacerla.
Hoy está en curso el rediseño completo (v2), construido en paralelo sin interrumpir la venta y nacido de una auditoría directa a la base de datos, no de una corazonada.
El servicio detrás de estos siete años está descrito en la ficha de tienda online WooCommerce con Webpay.
El punto de partida
Toda la venta pasaba por el mostrador: sin tienda online, sin pago electrónico y con una marca que ya no representaba el tamaño real del negocio.
