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Cómo se vende hoy la mantención de páginas web
El mantenimiento WordPress por lo general se vende de dos formas. Una es el hosting que “lo incluye”, que en la práctica son actualizaciones automáticas, y la otra es el plan de agencia con cuota mensual que muchas veces no deja claro qué se hizo cada mes. Entremedio hay sitios WordPress de empresa que se quedan sin una mantención real hasta que algo falla, el sitio amanece caído, un plugin viejo le abre la puerta a un hackeo o el formulario dejó de enviar hace tres semanas y nadie se dio cuenta.
En una investigación propia sobre 25.399 sitios WordPress chilenos detecté dos campañas de malware activas y les avisé a los afectados, que no sabían que estaban infectados.
Qué incluye el servicio de mantenimiento WordPress
- Actualizaciones probadas: core, plugins y tema al día, aplicados con un respaldo previo y verificando después que nada se rompió.
- Respaldos que restauran: respaldo periódico y verificado.
- Monitoreo: si el sitio se cae o algo deja de funcionar, me entero yo antes que tu cliente.
- Seguridad base: endurecimiento y revisión continua. Si el sitio ya viene con un incidente encima, la limpieza corresponde a esa ficha.
- Arreglos y cambios chicos: textos, fotos, ajustes, el día a día que no justifica cotizar un proyecto.
- Criterio técnico continuo: qué plugin conviene, cuándo es mejor esperar antes de actualizar y cuándo el sitio necesita más que mantención (velocidad y Core Web Vitals o un rediseño).
Qué no incluye
Los rediseños, las funcionalidades nuevas grandes y el SEO continuo se cotizan aparte y eso te lo digo antes de hacer el trabajo.
¿No basta con lo que incluye el hosting?
Los hostings buenos actualizan WordPress en automático y eso es mejor que nada. No prueban que la actualización no te rompió el formulario de contacto, no verifican que el respaldo de verdad restaura, no miran por qué el sitio se puso lento y no te responden cuando necesitas cambiar algo.
Tres clientes con mantención WordPress continua
PetShop MG ya va en su séptimo año sobre la misma tienda, y en ese tiempo se sumaron los pagos en línea, un rebranding y una farmacia veterinaria con receta, todo operando sin partir de cero cada vez.
Comercial Moya lleva 8 años de relación continua conmigo, incluido el rescate y la limpieza documentada de un hackeo en 2022, y hoy el trabajo va más por el lado de la prevención, para que eso no se repita.
Grupo AIMIV tiene tres sitios en producción, con hosting y mantención continua desde 2020.
Cómo lo hago
- 01
Revisión
Parto revisando el estado real en que está el sitio: versiones, plugins, respaldos y riesgos.
- 02
Rutina
Actualizaciones probadas, respaldos verificados y monitoreo, en una rutina mensual que no depende de que tú te acuerdes.
- 03
Respuesta
Un canal directo para arreglos y cambios chicos, atendido por una persona que conoce tu sitio.
Qué recibes
- Tu WordPress actualizado y respaldado, con cada actualización probada antes de aplicarse.
- Monitoreo y seguridad base, para que los problemas se detecten antes de que los note tu cliente.
- Un canal directo con la persona que mantiene tu sitio, en vez de un ticket que va rebotando.
- Claridad de qué incluye el plan y qué se cotiza aparte, todo antes de contratar.
¿Cuánto cuesta el mantenimiento de una página web?
En Chile vas a encontrar de todo, desde hostings que 'incluyen' mantención hasta agencias con planes mensuales publicados. Yo precio de lista no manejo, el plan lo cotizo según cuántos sitios tengas, cuánto cambian y qué tan crítico es que estén arriba. En el diagnóstico gratis reviso tu sitio y te propongo un plan con el detalle exacto de lo que incluye, así puedes comparar peras con peras.
Mi sitio funciona bien, ¿de verdad necesito mantención?
Sí, en mi opinión la necesitas igual. Un WordPress o un plugin sin actualizar es una de las vías por donde entran a un sitio, y que hoy funcione bien no te dice si ya tiene algo adentro. Cuando el sitio se cae o amanece con spam, el arreglo termina costando bastante más de lo que vale el plan.
¿Haces de webmaster para mi empresa?
Sí, un plan de mantención en la práctica es eso, una persona que conoce tu sitio, lo mantiene sano y te responde cuando necesitas algo. Respecto del webmaster clásico cambia que no tienes que contratar una jornada completa, pagas un plan acotado y sabes exactamente qué cubre.
¿Puedes hacerte cargo de un sitio que hizo otra persona?
Sí, no necesito haber hecho yo el sitio para hacerme cargo de él. Si en la revisión del comienzo aparecen problemas de base te los muestro con evidencia y tú decides si los arreglamos primero.